章節(jié) | 內(nèi)容與案例 | 輸出工具/表單 |
第一講、QCC小組概述 | 前言：從溫水煮青蛙所想到的 |
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| 一、日本企業(yè)成功的兩大秘訣—QCC與5S |
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| 二、QCC起源 |
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| 三、QCC小組活動(dòng)定義 |
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| 四、QCC哲學(xué) 案例分析：從唐僧團(tuán)隊(duì)你想到了什么 |
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| 五、QCC小組活動(dòng)的意義 |
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| 六、QCC小組活動(dòng)的好處 案例分析：小孩為誰(shuí)而玩 |
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| 七、QCC小組活動(dòng)的效用 表層—中層—深層效用 |
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| 八、QCC小組活動(dòng)的精神 |
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| 九、QCC小組活動(dòng)的總體思路 |
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| 十、QCC活動(dòng)解決問(wèn)題的手法 | 解決問(wèn)題的模型圖 |
| 十一、QCC小組的類型與種類 | 課題模型圖 |
第二講、QCC小組組建與活動(dòng)要點(diǎn) | |
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| - QCC小組組建程序
- 輔導(dǎo)員與圈長(zhǎng)
- QC小組成立時(shí)的注意事項(xiàng)
| 小組架構(gòu)圖 |
| | 注冊(cè)登記表 圈名選定表
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| | QC小組推進(jìn)表 |
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第三講、QCC小組活動(dòng)推進(jìn)流程 | | 計(jì)劃表 |
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| | 5WHY表等 |
| - P階段—確定要因
- 確定要因的四大要素
案例：某QC小組要因確定案例
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| - P階段—制定對(duì)策
- 對(duì)策評(píng)分表
- 對(duì)策性系統(tǒng)圖運(yùn)用
視頻案例分析：三國(guó)片段
| 對(duì)策評(píng)分表 對(duì)策系統(tǒng)圖 |
| - D階段—對(duì)策實(shí)施
視頻案例分析：川軍片段
| 分層檢查表 |
| | 效果確認(rèn)表 |
| | SOP/QC工程圖 |
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| 案例分享：某企業(yè)QCC案例分享 |
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第四講、QCC組長(zhǎng)能力與激勵(lì)技巧 | 一、QCC活動(dòng)的指導(dǎo)思想是什么 |
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| 二、建立QC小組的十四要素 |
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| 三、QCC小組長(zhǎng)需要具體的能力要素 案例討論：如何培養(yǎng)自己QCC組長(zhǎng)的能力 | 能力模型圖 |
| - 組長(zhǎng)應(yīng)如何發(fā)揮能力
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| 五、如何建立良好的溝通 視頻案例：歷史轉(zhuǎn)折中的鄧小平片段 |
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| 六、遇到困難組長(zhǎng)應(yīng)怎么辦 視頻案例：三國(guó)演義片段 |
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| 七、QCC推進(jìn)思路-PDCA |
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| 八、QCC小組活動(dòng)實(shí)施要點(diǎn) |
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| 九、QCC小組長(zhǎng)期有效實(shí)施秘訣四要素 視頻案例分析：鐵血紅安片段 |
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第五講、QCC報(bào)告編寫與成果發(fā)表 | 一、QCC報(bào)告編寫內(nèi)容 |
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| 二、QCC發(fā)表會(huì)全員性參與的重要性 |
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| 三、QCC報(bào)告發(fā)表的三原則 視頻案例：某企業(yè)QCC發(fā)表 |
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| 四、QCC發(fā)表中的問(wèn)題回答要領(lǐng) |
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互動(dòng)環(huán)節(jié) | 一、各QCC小組課題檢討與選擇確定 |
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| 二、總結(jié)，答疑 |
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