關(guān)于舉辦《優(yōu)秀班組長綜合管理技能與職業(yè)素質(zhì)提升訓(xùn)練》 高級培訓(xùn)班的通知

各有關(guān)單位：

當(dāng)有學(xué)者問起豐田老人：“誰是豐田的第一管理者？”豐田老人毫不猶豫地回答：“豐田的班組長”。當(dāng)全球的企業(yè)蜂擁而至地去學(xué)習(xí)豐田標(biāo)桿、全面研究豐田生產(chǎn)方式時，有一個最關(guān)鍵的問題很多企業(yè)都忽視了，那就是在學(xué)習(xí)豐田管理模式的同時，必須要研究豐田的班組管理，研究豐田的班組長塑造，否則再好的管理模式也發(fā)揮不了作用。

企業(yè)的班組就象企業(yè)的細(xì)胞一樣最為基礎(chǔ)，班組健康企業(yè)才能健康。中國每年有2000多萬的班組長上崗，承擔(dān)著每個企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量保證以及基層員工的管理重任。他們時時在現(xiàn)場、時時在終端、時時盯著員工、時時控制著質(zhì)量、成本、進(jìn)度、安全……隨著市場競爭的加劇，對這支龐大的基層執(zhí)行團(tuán)隊的要求也越來越高。微軟的總裁比爾蓋茨明確指出，企業(yè)的核心競爭在于員工素質(zhì)的競爭，班組長在員工素質(zhì)提升中又起著至關(guān)重要的作用。

兵頭將尾的班組長如此重要，我們的班組長能力素質(zhì)現(xiàn)狀又怎樣呢？通過權(quán)威調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)的班組長存在以下嚴(yán)重問題：

只懂技術(shù)、不懂管理；知識結(jié)構(gòu)不完善、缺乏溝通協(xié)作技能；培訓(xùn)和教育員工上停留在傳統(tǒng)的師傅帶徒弟模式，缺乏激勵督導(dǎo)技能；基本職業(yè)觀、職業(yè)認(rèn)識、職業(yè)規(guī)劃欠缺

班組管理是企業(yè)生命力的管理，班組管理的內(nèi)容，如質(zhì)量控制、員工管理、工作管理、績效管理、成本控制……等是企業(yè)全部管理落地的根本基礎(chǔ)。班組長課程將圍繞以上種種現(xiàn)狀，以對班組長的勝任能力分析為基礎(chǔ)，進(jìn)行深入、系統(tǒng)的課程設(shè)計，以期通過系列培訓(xùn)，塑造新時代班組長的關(guān)鍵能力，提升企業(yè)的班組管理水平，增強(qiáng)基層管理者和員工的綜合素養(yǎng)。

【課程目標(biāo)】

使一線管理者認(rèn)識到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命,知道自己工作中；學(xué)會運用班前預(yù)測、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；使一線管理者系統(tǒng)掌握時間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場的沖突和異常；幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵的技巧，從而使部門團(tuán)隊更具有戰(zhàn)斗力；幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效。

二、課程大綱：

第一部分角色和職責(zé)--兵頭篇

1.班組長的角色認(rèn)知

2.班組長管理困惑     

3.從技術(shù)走向管理   

4.班組長的3大職責(zé)   

5.班組長的10項任務(wù)   

6.班組長的6大角色

7.員工眼中的好領(lǐng)導(dǎo)   

8.領(lǐng)導(dǎo)眼中的好員工

第二部分班組長正確職業(yè)觀—責(zé)任勝于能力

1.班組長職業(yè)道德和職業(yè)態(tài)度           

2.責(zé)任是一種使命

3.以老板心態(tài)工作，才會走得更高更遠(yuǎn)   

4.責(zé)任的理念

5.職業(yè)人工作的基本守則               

6.班組主人翁精神

7.員工的“三業(yè)”、“三心”           

8.工作到位的“三”大要點

第三部分如何打造高績效團(tuán)隊--領(lǐng)頭篇

1.團(tuán)隊的定義       

2.團(tuán)隊與群體的區(qū)別   

3.高績效團(tuán)隊文化

4.高績效團(tuán)隊原則   

5.團(tuán)隊的思維與個體的思維

6.團(tuán)隊的角色分析

7.團(tuán)隊紀(jì)律保證：火爐原理

8.團(tuán)隊的執(zhí)行力建設(shè)：有令必達(dá)！！   

9.團(tuán)隊的沖突和處理技術(shù)

第四部分：人際溝通營造氛圍--心頭篇

一、有效溝通的技巧

1.溝通類型與溝通的步驟   

2.溝通障礙的產(chǎn)生與防范

3.溝通的五到原理         

4.溝通中的看、聽、問、說的黃金技巧   

5.溝通的白金定律

二、和諧班組人際關(guān)系寶典

1.與員工溝通的原則     

2.溝通八大作用--班組員工和諧關(guān)系的重要性

3.班組長的“八心”管理法     

4.創(chuàng)造令人愉快的人際氛圍

5.改善班組人際關(guān)系的基本要訣   

6.增加人際關(guān)系三大法寶

7.破壞人際關(guān)系三種行為

第五部分班組激勵管理——點燃激情，工作積極

1.員工缺乏干勁的原因   

2.激勵的邏輯過程及層次論解析--“馬斯洛需要層次”理論模型

3.有效激勵員工士氣的技巧和原則   

4.關(guān)心員工的招術(shù)—激勵菜譜中的30個小技巧

5.正確運用“正激勵”與“負(fù)激勵”

6.班組長激勵員工的注意事項

7.四種人格特征類型員工的激勵   

8.新員工和老員工的激勵                                    

第六部分：贏在執(zhí)行--打造卓越的執(zhí)行力

1.《甲和尚和乙和尚》   

2.什么是執(zhí)行力？

3.執(zhí)行不力的十大癥狀   

4.如何提高個人執(zhí)行力

5.如何提高組織執(zhí)行力                                   

第七部分：班組長情緒和壓力管理技巧

1. 贏取你的成功：決定成功的16種積極心態(tài)

2. 壓力征兆－情緒信號

3.壓力征兆－行為信號   

4.減壓秘籍-增加正面情緒；

5.日常減壓的17個絕招。

6.95、00后員工的管理   

第八部分：95/00后員工的管理

1.95/00后員工給管理帶來的十大挑戰(zhàn)

2.什么是95/00后？◇95/00后的優(yōu)點和缺點

3.95/00后員工心智模式   

4.成功是因為態(tài)度

5.員工的商數(shù)：智商、情商、靈商、德商、境商

6.積極心態(tài)六步法         

7.95/00后員工的管理—武功秘籍

第九部分   班組長綜合管理技能提升—出頭篇

1.時間管理

2.班組長應(yīng)掌握的解決問題管理工具4M1E、PDCA、5W1H、8020法則                      

三、擬邀講師：（講師以實際到場為準(zhǔn)、學(xué)術(shù)風(fēng)格各不相同）

   每期授課老師將從我會專家?guī)熘羞x配，專家?guī)熘械睦蠋煻际菄鴥?nèi)專業(yè)知名專家，具有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的教學(xué)實踐經(jīng)驗，學(xué)術(shù)風(fēng)格各不相同。

四、受邀對象：

   各有關(guān)單位的主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)中心（黨校）、黨群部、工會、各級各類現(xiàn)任班組長和后備人員、站隊長、工段長、生產(chǎn)主管、車間主任、現(xiàn)場干部、課長等各職能部門管理人員及負(fù)責(zé)人; 各級國資委以及政府主管企業(yè)部門的負(fù)責(zé)人及相關(guān)人員。

五、培訓(xùn)時間、地點：（第一天均為報到時間）          

2025年08月12日（全天報到）至08月15日—上海市

2025年08月25日（全天報到）至08月28日—昆明市

2025年09月16日（全天報到）至09月19日—武漢市

2025年09月23日（全天報到）至09月26日—西安市

2025年10月20日（全天報到）至10月23日—成都市

2025年11月18日（全天報到）至11月21日—重慶市

2025年11月25日（全天報到）至11月28日—廈門市

2025年12月10日（全天報到）至12月13日—海口市

2025年12月15日（全天報到）至12月18日—昆明市

六、費用與有關(guān)事項：

1.A類收費：2980元/人（含培訓(xùn)、場地、發(fā)票、資料費用）；

2.B類收費：3980元/人（含培訓(xùn)、證書、場地、發(fā)票、資料費用）。

3.本通知發(fā)放范圍有限，敬請各收文單位協(xié)助轉(zhuǎn)發(fā)此通知并組織本單位人員統(tǒng)一報名，各收文單位可直接報名，名額不限。食宿統(tǒng)一安排,費用自理。

4.本次培訓(xùn)內(nèi)容及相關(guān)課程均可赴貴公司提供內(nèi)訓(xùn)，歡迎來電咨詢。

七、證書說明；

經(jīng)培訓(xùn)合格后，可向相關(guān)機(jī)構(gòu)申請報考“班組長管理師”或?qū)I(yè)人才技能證書。此證可官方網(wǎng)站查詢。根據(jù)《職業(yè)教育法》規(guī)定，用人單位可根據(jù)此證了解人員接受培訓(xùn)的情況，作為能力評價、考核、聘用和任職的重要依據(jù)。辦理證書學(xué)員需將學(xué)歷證明、身份證及證件照片發(fā)電子版至我中心。