卓越班組長管理技能實戰(zhàn)輔導(dǎo)
NO.1項目背景：
本項目資料只對制造型企業(yè)的生產(chǎn)一線班組長管理能力訓(xùn)練與輔導(dǎo)的思路、內(nèi)容和流程做一般簡要說明，僅供企業(yè)參考。符合企業(yè)的個性化、針對性的培訓(xùn)輔導(dǎo)方案將在輔導(dǎo)專家駐廠實地調(diào)研和詳細(xì)診斷后進(jìn)行微調(diào)。
項目能否順利執(zhí)行和取得預(yù)期效果，有賴于雙方的良好溝通和協(xié)調(diào)，達(dá)成共識和互信，雙方密切配合，以專業(yè)、嚴(yán)謹(jǐn)、具體、可行的執(zhí)行流程，系統(tǒng)運(yùn)做，沒有忽略，沒有折扣。
雙方能否達(dá)成共識和互信，順利展開項目合作，前期良好的溝通和輔導(dǎo)專家駐廠調(diào)研為關(guān)鍵因素和環(huán)節(jié)。
班組長由制造一線的操作員晉升為基層主管，對他們既是機(jī)會又是挑戰(zhàn)。班組長若未經(jīng)系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)，其面臨的管理工作壓力是巨大的，故應(yīng)及時他們進(jìn)行系統(tǒng)的管理技能培訓(xùn)和輔導(dǎo)。然而十年樹木，百年樹人，員工培訓(xùn)是一個由淺入深、循序漸進(jìn)的長期的系統(tǒng)過程，人才成長更非一朝一日。所以，對班組長的培訓(xùn)與輔導(dǎo)不能蜻蜓點水，急于求成，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)班組管理的需求，結(jié)合班組長的實際管理能力進(jìn)行針對性的訓(xùn)練與輔導(dǎo)。
班組長是制造現(xiàn)場管理的核心和靈魂人物，作為“兵頭將尾”的班組長在企業(yè)管理中起著“承上啟下”的重要作用。班組長現(xiàn)場管理能力和班組團(tuán)隊建設(shè)能力訓(xùn)練是企業(yè)員工素質(zhì)和能力培訓(xùn)的重要一環(huán)，本方案將結(jié)合制造企業(yè)班組長的特性和工作特點，在“班組長管理角色認(rèn)知、生產(chǎn)現(xiàn)場管理、班組團(tuán)隊建設(shè)能力”等方面進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練和深入輔導(dǎo)，以幫助企業(yè)全面打造一支高素質(zhì)的、有戰(zhàn)斗力的基層管理干部隊伍，提升現(xiàn)場管理效益。
老師可以帶來班組管理的理念的碰撞、思想的啟迪，可以提供班組管理的原理、方向、思路、要領(lǐng)和方法工具，可以協(xié)助其修煉和成長，但不能代替其修煉和成長，關(guān)鍵在于公司的文化氛圍、管理機(jī)制和人才培養(yǎng)機(jī)制。
整個項目訓(xùn)練和輔導(dǎo)的天數(shù)計劃為12天，項目持續(xù)時間約為6個月。為保證訓(xùn)練和輔導(dǎo)效果，每批次學(xué)員不超過40人。輔導(dǎo)老師每月駐廠訓(xùn)練和輔導(dǎo)約1次，每次為2天（6小時/天），其中，1天集中訓(xùn)練，一天現(xiàn)場輔導(dǎo)。
NO.2執(zhí)行流程：
NO.3項目規(guī)劃：
第一階段、問題診斷調(diào)研 |
現(xiàn)場觀察 | 人員訪談 | 目的 |
* 車間問題拍照 * 現(xiàn)場規(guī)范查閱 * 工作記錄查閱 * 管理技能測試 | 高層領(lǐng)導(dǎo)訪談 HR主管訪談 基層主管訪談 一線員工訪談 | 管理問題呈現(xiàn) 管理能力評估 輔導(dǎo)目標(biāo)確認(rèn) 輔導(dǎo)計劃擬定 |
第二階段、現(xiàn)場管理輔導(dǎo) |
實戰(zhàn)訓(xùn)練模塊 | 活動輔導(dǎo)模塊 | 目 的 |
* 現(xiàn)場安全管理 * 現(xiàn)場5S管理 * 現(xiàn)場目視管理 * 現(xiàn)場品質(zhì)管理 * 現(xiàn)場設(shè)備管理 * 生產(chǎn)效率管理 | * “綠十字”活動 * 班組5 S活動競賽 * 班組生產(chǎn)信息可視 * 班組頭腦風(fēng)暴活動 * 班組QCC改善活動 * 班組設(shè)備一級保養(yǎng) | 創(chuàng)造整潔、安全的作業(yè)現(xiàn)場。 創(chuàng)造公開、可視的作業(yè)現(xiàn)場。 強(qiáng)化質(zhì)量意識，降低制造不良。 加強(qiáng)設(shè)備管理，減少設(shè)備故障。 提升作業(yè)效率，降低生產(chǎn)成本。 建立問題意識，掌握改善工具。 |
第三階段、團(tuán)隊建設(shè)輔導(dǎo) |
管理實戰(zhàn)訓(xùn)練 | 班組活動輔導(dǎo) | 目 的 |
* 班組人際溝通 * 部屬工作教導(dǎo) * 團(tuán)隊士氣激勵 * 班組高效執(zhí)行 * 個人自我修煉 | * 班組早會活動 * 快樂讀書會活動 * 班組OJT活動 * 一日班長活動 * 每月談心活動 | 研習(xí)溝通之道，建立和諧工作關(guān)系。 研習(xí)輔導(dǎo)之道，成為卓越的教導(dǎo)者。 研習(xí)激勵之道，成為卓越的激勵者。 研習(xí)執(zhí)行之道，打造高效執(zhí)行團(tuán)隊。 研習(xí)修煉之道，成為卓越團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)。 |
第四階段、成果總結(jié)發(fā)表（1天） |
學(xué)員報告答辯 | 老師總結(jié)答疑 | 領(lǐng)導(dǎo)總結(jié)表彰 |
*管理問題答辯 *訓(xùn)后作業(yè)完成 *活動開展情況 | *點評學(xué)員表現(xiàn) *現(xiàn)場問題答疑 *提出成長期望 | 點評學(xué)員表現(xiàn) 表彰優(yōu)秀學(xué)員 提出成長期望 |
NO.4項目執(zhí)行：
序號 | 主要 工作事項 | 管理顧問公司 | 企業(yè) | 備 注 |
1 | 項目 組織實施 | 成立項目 專案小組 明確成員 工作職責(zé) | 成立項目專案小組 明確成員工作職責(zé) 制定項目執(zhí)行細(xì)則 提供訓(xùn)練硬件支持 | * 雙方通過電話和網(wǎng)絡(luò)交流，成立小組，對接項目。
* 顧問駐廠時間：0.5天 |
2 | 訓(xùn)前 實地調(diào)研 | 訪談公司高管 技能閉卷測評 學(xué)員個別面談 管理文件調(diào)閱 生產(chǎn)現(xiàn)場觀察 微調(diào)訓(xùn)練內(nèi)容 | 公司高管配合訪談 訓(xùn)練目的宣傳動員 組織執(zhí)行閉卷測評 組織執(zhí)行個別面談 組織執(zhí)行現(xiàn)場觀察 提供必要管理文件 | * 了解企業(yè)現(xiàn)場問題和干部管理水平。
顧問駐廠時間：0.5天 |
3 | 訓(xùn)中 實戰(zhàn)訓(xùn)練 | 學(xué)員訓(xùn)前動員 老師實戰(zhàn)訓(xùn)練 互動分組討論 學(xué)員分組競賽 現(xiàn)場答疑解惑 | 訓(xùn)練通知動員 高管現(xiàn)場動員 訓(xùn)練硬件提供 學(xué)員表現(xiàn)記錄 現(xiàn)場即時獎勵 | * 實戰(zhàn)訓(xùn)練，分組研討，互動參與
顧問駐廠時間： 6天
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4 | 訓(xùn)后 跟蹤輔導(dǎo) | 提交訓(xùn)練小結(jié) 項目經(jīng)理回訪 老師現(xiàn)場輔導(dǎo) 訓(xùn)后跟蹤報告 電話或網(wǎng)絡(luò)答疑 | 開展訓(xùn)后研討 執(zhí)行訓(xùn)后作業(yè) 落實實踐活動 訓(xùn)后工作總結(jié) 記錄反饋信息 | * 雙方及時聯(lián)系，友好溝通，密切配合。
顧問駐廠時間： 5天
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5 | 服務(wù) 培訓(xùn)老師 | 企業(yè)信息反饋 駐廠時間溝通 交通食宿聯(lián)絡(luò) | 企業(yè)信息提供 駐廠時間溝通 交通食宿支持 | * 雙方及時聯(lián)系，友好溝通，密切配合。 |
NO.5執(zhí)行計劃：
序號 | 駐廠次數(shù) | 工作內(nèi)容 | 所需時間 | 備 注 |
1 | 第一次 | 編制項目執(zhí)行計劃 訓(xùn)前訪談問題調(diào)研 培訓(xùn)所需硬件準(zhǔn)備 《管理基本認(rèn)知》研討 《現(xiàn)場5S管理》研討 | 12小時/2天
駐廠診斷1天 駐廠訓(xùn)練1天 | * 配合現(xiàn)場調(diào)研 * 組織人員培訓(xùn) * 督導(dǎo)完成作業(yè) |
2 | 第二次 | 檢查學(xué)員作業(yè) 現(xiàn)場實地輔導(dǎo) 《現(xiàn)場安全管理》研討 《生產(chǎn)設(shè)備管理》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導(dǎo)1天 駐廠訓(xùn)練1天 | * 配合現(xiàn)場輔導(dǎo) * 組織人員培訓(xùn) * 督導(dǎo)完成作業(yè) |
3 | 第三次 | 檢查學(xué)員作業(yè) 現(xiàn)場實地輔導(dǎo) 《現(xiàn)場品質(zhì)管理》研討 《生產(chǎn)效率管理》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導(dǎo)1天 駐廠訓(xùn)練1天 | * 配合現(xiàn)場輔導(dǎo) * 組織人員培訓(xùn) * 督導(dǎo)完成作業(yè) |
4 | 第四次 | 檢查學(xué)員作業(yè) 現(xiàn)場實地輔導(dǎo) 《高效人際溝通》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導(dǎo)1天 駐廠訓(xùn)練1天 | * 配合現(xiàn)場輔導(dǎo) * 組織人員培訓(xùn) * 督導(dǎo)完成作業(yè) |
5 | 第五次 | 檢查學(xué)員作業(yè) 現(xiàn)場實地輔導(dǎo) 《高效工作教導(dǎo)》研討 《高效團(tuán)隊激勵》研討 | 12小時/2天
駐廠輔導(dǎo)1天 駐廠訓(xùn)練1天 | * 配合現(xiàn)場輔導(dǎo) * 組織人員培訓(xùn) * 督導(dǎo)完成作業(yè) |
6 | 第六次 | 檢查學(xué)員作業(yè) 現(xiàn)場實地輔導(dǎo) 《高效工作執(zhí)行》研討 項目總結(jié)與答疑 | 12小時/2天
駐廠輔導(dǎo)1天 駐廠訓(xùn)練1天 | * 配合現(xiàn)場輔導(dǎo) * 組織人員總結(jié) * 成果鞏固提升 |
7 | 合 計 | 駐廠實戰(zhàn)訓(xùn)練6天 + 駐廠實戰(zhàn)輔導(dǎo)6天 = 12天 |
NO.7預(yù)期收益：
管理角色認(rèn)知 | 管理態(tài)度及 行為強(qiáng)化 | 管理工具初步掌握 | 班組活動部分開展 |
避免五大角色錯位： 1、生產(chǎn)技術(shù)型 2、盲目執(zhí)行型 3、勞動模范型 4、甩手掌柜型 5、哥們義氣型 建立八大管理角色： 1、工作宣導(dǎo)者 2、工作安全者 3、工作報告者 4、工作關(guān)系者 5、工作執(zhí)行者 6、工作改善者 7、工作教導(dǎo)者 8、工作激勵者 掌握六大現(xiàn)場管理綱要： 1、問題發(fā)生時，要先去現(xiàn)場。 2、即刻檢查現(xiàn)場事物。 3、當(dāng)場采取暫行處置措施。 4、發(fā)掘真正原因并將之排除。 5、成果標(biāo)準(zhǔn)化以防止再發(fā)生。 6、不斷地檢討、修正作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 | 化解消極工作心態(tài)及行為： 愛拖延 找借口 發(fā)脾氣 踢皮球 不學(xué)習(xí) 不自省 不合作 私心重 建立積極工作心態(tài)及行為： 愛學(xué)習(xí) 勤思考 肯負(fù)責(zé) 不拖延 能自省 能配合 情緒穩(wěn) 顧大局 | 生產(chǎn)現(xiàn)場管理： 1、SDCA循環(huán) 2、PDCA循環(huán) 3、持續(xù)改善F5 4、布局改善LAYOUT 5、快速切換SMED 6、制程改善ECRS 7、現(xiàn)場巡視3U MEMO 8、5W2H 9、4M1E 10、5 WHY 11、QC七手法 12、現(xiàn)場三防 13、五現(xiàn)手法 14、動作分析 15、物品六定管理 16、目視六大要領(lǐng) 17、顏色管理 18、設(shè)備效率OEE 班組團(tuán)隊建設(shè)： 1、目標(biāo)設(shè)定SMART 2、溝通八大要訣 3、說話六個適當(dāng) 4、傾聽五個步驟 5、馬斯洛需求理論 6、公平理論 7、雙因素理論 8、猴子理論 9、溝通73855原理 10、教導(dǎo)部屬四步法 11、了解部屬七要訣 12、指責(zé)部屬五步法 13、贊美部屬三要訣 14、說服部屬六步法 15、羅森塔爾效應(yīng) 16、貝爾效應(yīng) 17、馬太效應(yīng) 18、首因效應(yīng) | 1、5S活動 2、6H活動 3、OJT活動 4、OPL活動 5、OPS活動 6、TPM—設(shè)備清掃 7、TPM—設(shè)備點檢 8、TPM—設(shè)備潤滑 9、8D活動 10、QCC活動 11、腦力激蕩 12、讀書會活動 13、一日班長活動 14、綠十字活動 15、員工家訪活動 16、每月談心活動 17、班組例會 18、成果交流會 |
